אחד מסוגי האתרים החשובים ביותר שקיימים היום באינטרנט, ובמובנים מסוימים מניעים אותו ובכלל את הכלכלה העולמית, הם אתרי מסחר. כמעט ואין גולש שלא השתמש לפחות פעם אחת באתר שכזה, מרביתנו עושים זאת הרבה יותר מפעם אחת. אנחנו עושים את זה באמצעות אתרי מסחר של עסקים ספציפיים וכן באתר מסחר כלליים של אתרים רחבים, אשר עובדים עם מגוון רחב של עסקים ובעלי מקצוע שונים.
בשביל שהגולשים יוכלו לעבוד עם אתר מסחר כזה או אחר, אנחנו צריכים לדעת כמובן כיצד לבנות אותו. אנחנו צריכים לדעת כיצד לעשות את זה באופן כזה, שהגולש ייהנה מהשימוש באתר וירצה לחזור אליו גם בעתיד. אנחנו צריכים לקחת בחשבון, לגולשים שלנו יש אופציה אחרת, בארץ ובחו"ל, לכן אם אנחנו לא נבנה אתר שמתאים לצרכים שלהם, סביר להניח שהם לא יחזרו לאתר שלנו.
אז איך בונים אתר מסחר בצורה נכונה? תחילה נספר, שיש חברות ואנשי מקצוע שמתמחים בכך. אנחנו יכולים לפנות אליהם, לראות כיצד הם בנו אתרי מסחר עבור לקוחות אחרים ואז להחליט, האם אנחנו רוצים לעבוד איתם או שמא אנחנו מעדיפים לבנות בעצמנו, במידה ויש לנו את הידע הנדרש לכך. כמובן שתמיד אפשר להשתמש בניסיון ובידע של אנשי מקצוע בתחום.
בשביל לבנות אתר מסחר בצורה נכונה, אנחנו צריכים לדעת, מי הם הלקוחות שלנו, למי אנחנו מייעדים את האתר, מה המאפיינים של קהל הגולשים אליו אנחנו רוצים לפנות. זה אומר, שאם קהל הגולשים הוא נשים או גברים, אנחנו צריכים לפנות באופן שיתאים להם, יש הבדל בין אתר מסחר שפונה לקהל הכללי לבין אתר שפונה לקהל של בעלי מקצוע בתחום מסוים, האפיונים האלה חשובים בשביל שנוכל לבנות אתר שיתאים למידות של הלקוחות שלנו.
חשוב שנעשה תרשים זרימה של האתר, כיצד הוא אמור להיות בנוי, מה אמור להיות בו, איך מתבצע תהליך הרכישה, מה אנחנו רוצים להציע לגולשים שלנו, וכל פרט אחר שיכול לעזור בתהליך. רק בצורה כזו, נוכל לפשט את התהליך עד לרמה בה הגולשים יוכלו לרכוש את המוצרים שלנו בצורה נוחה, ברורה וקלה.